Après plusieurs pilotes et expérimentations, les enseignes mettent en œuvre, à l’échelle nationale, une stratégie de communication client omnicanale. Depuis plusieurs années, avec le développement des plateformes numériques et du mobile, le client est réellement devenu omnicanal, c’est-à-dire utilisant tous les canaux d’information et de vente de l’ enseigne […]